Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Kenzo Hornec, entrepreneur individuel (nom commercial déclaré : HKRENOVATION), 159 rue du Chemin de Fer, 60170 Cambronne-lès-Ribécourt. Contact : kenzohornec78@gmail.com.

Données collectées et finalité

Le formulaire de demande de devis recueille votre nom, votre téléphone, éventuellement votre email, la commune des travaux, le type de travaux, le délai souhaité et votre message. Ces informations servent uniquement à vous recontacter et à établir votre devis. La page d’envoi et, le cas échéant, la campagne publicitaire d’origine (identifiant de clic Google Ads) sont enregistrées pour savoir comment vous nous avez trouvés.

Base légale

Le traitement repose sur des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires et durée de conservation

Les données sont transmises par email à l’entreprise, enregistrées dans son espace de gestion des demandes (accès réservé, protégé par mot de passe et double authentification) et conservées dans une copie de secours sur le serveur de l’hébergeur, en France, dans un dossier inaccessible depuis Internet. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont conservées 3 ans à compter du dernier contact si aucun devis n’est signé, puis supprimées ; en cas de travaux, elles sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables.

Pour limiter les abus, l’adresse IP de l’expéditeur est conservée 24 heures sous une forme irréversible (empreinte chiffrée), sans possibilité de vous identifier.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation en écrivant à kenzohornec78@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Mesure d’audience

Pour connaître la fréquentation du site et savoir quelles pages amènent des appels ou des demandes de devis, le site utilise sa propre mesure d’audience, hébergée sur le même serveur. Elle ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre appareil. Votre adresse IP n’est jamais conservée : avec le type de navigateur, elle sert seulement à calculer une empreinte anonyme, recalculée chaque jour avec une clé aléatoire aussitôt effacée, qui permet de compter les visiteurs sans pouvoir les reconnaître d’un jour à l’autre. Sont enregistrés : les pages consultées, le site ou le moteur de recherche d’où vous venez, le type d’appareil (mobile ou ordinateur), les clics sur nos numéros de téléphone et le choix fait dans le bandeau cookies (accepté, refusé ou pas de réponse). Ces statistiques sont conservées 25 mois au maximum et ne sont transmises à personne. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à mesurer la fréquentation de son site (article 6.1.f du RGPD).

Cookies

Avec votre accord, le site utilise des cookies Google (Google Ads et, le cas échéant, Google Analytics) pour mesurer son audience et savoir quelles annonces mènent à un appel ou à une demande de devis. Quand vous envoyez le formulaire après avoir accepté, votre numéro de téléphone et, si vous l’avez indiqué, votre email peuvent être transmis à Google sous une forme hachée (conversions améliorées) afin de rattacher la demande à l’annonce d’origine. Si vous arrivez par une annonce, l’identifiant du clic (gclid) est conservé 90 jours dans un cookie du site. Avec ce même accord, si vous nous avez contactés après avoir cliqué sur une annonce, nous indiquons ensuite à Google Ads, avec l’identifiant de ce clic, que la demande a bien été reçue puis, le cas échéant, que le devis a été signé et pour quel montant : ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre email, ni votre adresse ne sont transmis à cette occasion. Ces informations servent à mesurer quelles annonces amènent de vrais chantiers ; elles sont transmises au plus 88 jours après le clic. Sans accord, aucun de ces cookies n’est déposé, rien n’est transmis à Google et le site fonctionne de la même façon ; si vous retirez votre accord, les demandes envoyées le jour même ne sont pas transmises. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.